Apoteker Berbagi Rasa (#1)

source: https://cdn.pixabay.com/photo/2020/01/09/17/16/pharmacy-4753340_960_720.jpg

Saat berpraktik di apotek, bagiku cukup memberikanku pengalaman dan gambaran tentang bagaimana praktik pelayanan farmasi dilakukan. terutama pada saat pertama kali berpraktik setelah memperoleh gelar apoteker. Senang campur deg-degan pastinya, tapi lebih didominasi rasa khawatir karena masih sangat terbatas pengalamanya. Siapa sangka ternyata konsumen atau pasien kalau kami biasa menyebutnya, lebih pandai dari kami. Bagaimana tidak, mereka datang membeli obat hanya dengan menyebut nama obatnya tanpa memberikan catatan, resep atau bertanya pada kami. Bahkan mereka bisa hafal nama, bentuk hingga kegunaanya.  Sebagian besar konsumen yang aku jumpai seperti itu, bisa dibilang mereka sangat cerdas sih tapi juga mengkhawatirkan.

Di zaman serba teknologi seperti saat ini, seseorang akan sangat mudah memperoleh informasi tentang apapun yang ia butuhkan termasuk obat. Hanya dengan memasukkan keyword di halaman browser maka informasi yang dibutuhkan segera didapat. Sering sekali mereka datang ke kami dengan menunjukkan gambar obat yang ada di layar smartphone-nya. Tanpa berkonsultasi terlebih dahulu mereka langsung memesan obat begitu saja, seperti membeli makanan atau barang di supermarket. Tentu kami tidak memberikan begitu saja, kami tanyakan keluhan atau masalah penyakit yang sedang dirasakan saat itu. Dan benar saja ketika kami tanyakan keluhan atau sakitnya apa, ternyata tidak sesuai dengan kegunaan obat yang mereka minta ke kami. Akhirnya kami berikan saran terkait keluhanya dan obat yang ia minta tadi, kemudian mereka bisa sedikit paham. Barulah kami bisa memberikan rekomendasi pengobatan yang tepat. Namun ada juga yang sudah dijelaskan tapi masih bersikeras dengan keyakinan dan pemahamannya yang salah. Konsumen yang seperti ini tidak jarang membuat kami kadang sedikit terbawa suasana, namun kami berusaha untuk sabar menjelaskan dan menghadapinya. Karena kami sadar ini adalah salah satu tanggung jawab kami sebagai apoteker. 

Hal berbeda, juga kami rasakan ketika kami dikira sama seperti dokter. Mereka menganggap kami bisa mendiagnosis, menulis resep untuk pasien layaknya seorang. Padahal Apoteker tidak memiliki kemampuan atau kompetensi untuk menentukan diagnosis penyakit dan hal ini bukanlah tugas seorang apoteker. Pelan-pelan kami jelaskan bahwa kami ini adalah seorang yang menangani obat,dan memastikan bahwa obat yang diterima seorang pasien efektif dan aman. Jadi jangan heran kalau banyak informasi yang kami sampaikan terkait aturan-aturan yang harus diikuti saat mengkonsumsi obat.  

Pengalaman menarik sekaligus lucu juga terjadi saat tidak sedikit pasien atau konsumen yang kecewa karena tidak jadi membeli obat atau tidak diberikan obat apapun. Di situasi ini biasanya kami sarankan untuk melakukan pemeriksaan ke dokter untuk memastikan masalah penyakit yang diderita untuk kemudian datang membawa resep dari dokter. Hal ini yang masih sulit diterima oleh konsumen atau pasien.

Menjadi seorang apoteker itu bukan sebatas mampu melayani konsumen dengan pelayanan terbaik, lebih dari itu seorang apoteker memikul beban yang berat sebagai penanggung jawab akan obat yang diterima oleh seorang pasien. Profesi apoteker mungkin tidka se-terkenal profesi kesehatan lainya. Padahal tanpa ada apoteker maka obat mungkin tidak bisa sampai di tangan anda, akan ada banyak penggunaan obat sembarangan. Saat ini kami berusaha untuk terus melakukan tugas kami dalam mendukung peningkatan derajat kesehatan yang lebih baik. Salam sehat! 

#Day5 #30DWCJilid25